Avis Fermob

1,3/5,0

basé sur 20 avis clients

des acheteurs recommanderaient

Fermob

*La note générale (1,3 sur 5) est une moyenne de toutes les notes. Nous publions les avis positifs et négatifs après les avoir examinés.

Comment évalueriez-vous Fermob ?

Avis clients (20)

par Lucie561

05 févr. 2023

Acceuil,disponibilité et professionalisme

Nous avions acheté l'année dernière un salon Bellevie. L’équipe du magasin Bastille/Ledru Rollin nous a très bien accueilli et bien conseillé. William en particulier a été à notre écoute et nous a bien aidé dans notre choix final. Le service après vente a répondu de façon très professionnelle à notre problème lors de la livraison. Aussi c'est sans hésitation que nous sommes revenus en janvier pour compléter le salon avec une table basse qu'il nous manquait. En un mot, les produits FERMOB que nous avons acquis et l’équipe de Ledru Rollin sont TOPISSIMES !

par Garance460

28 nov. 2022

SAV catastrophique qui rejette sur les…

SAV catastrophique qui rejette sur les clients les problèmes de qualité en arguant toujours que les meubles ont été mal entretenu. Je n’achèterai plus jamais les produits fermob /vlaeminck car ils ont des défauts que le fabricant ne reconnaît pas!!

par Lison L.

05 nov. 2022

Table Ribambelle - SAV

Nous avons une table Ribambelle. Le produit est superbe mais ayant eu un problème, nous avons tenté de contacter Fermob via notre revendeur et n’avons jamais eu de réponse. Dommage d’avoir une si belle qualité et un si mauvais service après vente

par Andréa M.

16 sept. 2022

A éviter

Délais de livraison qui ne sont pas respectés. Il faut relancer pour avoir un suivi. La qualité semble à désirer vu les autres avis, mais je n’ai pas eu le temps de tester après plus de 7 semaines de délais supplémentaires j’ai préféré arrêter. On veut faire français et du premium, mais on en est très loin. (Pas besoin de répondre à mon avis Fermob, j’aurai la même réponse que tout le monde, l’approvisionnement est un sujet, le service client et l’après vente en est un autre)

par Vidal826

02 sept. 2022

Fermob entreprise française est à…

Fermob entreprise française est à l'image de la FRANCE d'aujourd'hui. Aucun délai n'est respecté Voilà 2 jours que j'attends une livraison. Un jour de congé pris hier et une rtt cet après-midi. Toujours rien à cette heure. Vous n'êtes pas gêné de prendre 100 pour 100 à la commande alors je vous en prie respectez le contrat signé avec une livraison semaine 33.

par Jordan789

22 août 2022

Chut FERMOB taisez-vous, agissez !

Il faudrait surtout que FERMOB arrête ses faux mea-culpa sur Trustpilot ! Les " nous comprenons..." " Veuillez nous excuser " ce n'est que de la logorrhée écrite par une personne, peut-être un stagiaire, qui n'a aucun pouvoir sur la situation. Arrêtez le cinéma vous êtes mauvais acteurs.

par Axel F.

19 août 2022

A fuir. Délais insensés !

Un désintérêt complet pour le client et des délais insensés. Réponse aléatoire toute faite. Mensonges à volo. J’ai même eu la surprise d’être contacté en juin pour me dire que la commande de février allait arriver en juillet. Maintenant le revendeur l’annonce pour septembre! Sept mois de délais actuellement mais le à comptes ont bien été touchés. Le mobilier est beau mais la société n’est pas sérieuse. A fuir. Une société française en déclin complet.

par Emmie255

01 août 2022

Pas de téléphone et ne réponds pas aux emails

Un site Internet à éviter... il n'y a aucun moyen de les contacter par téléphone. Et le formulaire de contact, ils n'y répondent pas. Après 3 semaines de relance, aucune réponse à mes différentes demandes. Commande effectuée en avril et aucune information sur une éventuelle livraison. Je peux comprendre qu'un retard soit possible, mais un minimum de communication est attendu. Sans réponse de votre part, je me verrai contraint d'annuler ma commande WEB2200051857 et de faire un signalement à la DGCCRF pour non respect de vos délais de livraisons.

par Baptiste

31 juil. 2022

Sav inexistant

Sav inexistant. Transport mediocre- Materiel arrivé cassé aucun moyen de se le faire remplacer Commande faite en 2021, aucune livraison - commande refaite et payée avril 2022 livraison arrivée après 5 mails à destination mi juillet, cassée toujours en attente de remplacement Entreprise a fuir

par Zoé353

29 juil. 2022

Fermob Catastrophe

en 2021, je commande en mai, on me dit ok pour juillet...au final, c'est octobre...j'annule ma commande en 2022, je m'y prends plutôt, en mars...on me dit juillet...je tente..nous sommes fin juillet..tjrs rien aucune communication...aucun geste commerciale Je vous laisse prendre votre décision Suite de l'histoire, J'ai complété le formulaire. Il y a une semaine. Le revendeur m'a annoncé un départ de leurs locaux le 18 juillet. Nous sommes le 5 août : rien. J'espère de leur part un geste commercial accompagné de la date réelle de la livraison.